Aké otázky si klásť pri hľadaní riešení problémov so zamestnancami?

„Ak chcete ísť rýchlo, choďte sami. Ak chcete ísť ďaleko, vezmite so sebou svojich zamestnancov.“ Pracovníci sú našou najväčšou devízou, ale aj najväčšou výzvou. Ak máme v úmysle svoje firmy zveľaďovať, musíme sa naučiť, ako riadiť zamestnancov ( a najmä tých náročných).

Pozrime sa teda na niektoré z otázok, ktoré by sme si mali položiť, ak chceme využiť potenciál a udržať si pracovnú silu dlhšie ako len na pár mesiacov.

1. Viem aktívne počúvať?

Náš štýl vedenia prispieva k správaniu sa zamestnanca, alebo môže byť použitý ako výhovorka na jeho nevhodné správanie. Zručnosti aktívneho počúvania sú mimoriadne produktívne pre pochopenie problémov, ktoré by mohli vyvolať určité správanie, a môže preukázať empatiu a starostlivosť, ktoré vedú k dôvere, a dôvera vedie ku konštruktívnym diskusiám zameraným na výsledky.

2. Som tá/ten, kto spôsobuje problém?

„Ryby nevidia vodu.“ Často môžeme byť príčinou problému, ale sme príliš blízko, aby sme to videli.

Veľakrát zamestnanec môže lepšie pracovať s manažérom A, ale nie tak dobre s manažérom B. Ten istý zamestnanec, rôzni manažéri. Ak nechceme prísť o skvelého člena tímu kvôli spôsobu vedenia, je potrebné riešiť príčinu, nie následok.

3. Aké sú moje priority pri nábore nových pracovníkov?

Vzdelanie a skúsenosti potenciálneho pracovníka sú isto dôležité, avšak oveľa dôležitejšie je, aby daná osoba zapadla do existujúceho kolektívu a prispela k jeho rozvoju, nie tvorbe rozbrojov v ňom.

Pretože práca sa dá naučiť, avšak povahu človeka nezmeníte. Preto si treba pri nábore položiť otázku: "Je táto osoba vhodná pre náš tím?"

4. Aký štýl riadenia používam vo svojej firme?

Najvhodnejšie je zamestnať ľudí, ktorí sú v súlade s naším štýlom vedenia. Manažéri, ktorí sú priami, nemôžu spolupracovať s citlivejšími zamestnancami.

Najlepšie výsledky však dosahujú tí manažéri, ktorí disponujú tzv. „soft skills“, ako sú komunikačné zručnosti, vyjednávacie schopnosti, empatia, či schopnosť vedieť sa prispôsobiť. Dobrou správou je, že že väčšina z uvedených sa dá naučiť.

5. Vytváram správne prostredie, aby zamestnanci dosiahli lepší výkon?

Zamestnanci sa chú cítiť ocenení a na modernom pracovisku len plat nie je dostatočne veľké gesto. Hladno je po „etických pracoviskách“, ktoré sa starajú o svojich zamestnancov. Odmeny sú jednou z najbežnejších foriem stratégií, ako motivovať zamestnancov k čo najlepším výkonom. Niekoho motivuje flexibilita, drobné dary na výročia, možnosť teambuildingových aktivít, možnosť osobného rozvoja, možnosť navrhovať zlepšenia a pod.

Vytvorili ste prostredie so stimulmi, ktoré poháňajú produktivitu a lojalitu, a ktoré je prispôsobené individuálnym potrebám jednotlivých členov tímu?

6. Čo sa deje v jeho/jej osobnom živote?

Osobný život zamestnancov má obrovský vplyv na ich prácu, preto je dôležité diskutovať aj o ňom (nenechajme sa však doň vtiahnuť).

Môžeme tak urobiť počas pravidelného hodnotenia pracovníkov, ktoré by sa malo konať dvakrát ročne, v rámci ktorého sa im tiež stanovia krátkodobé , strednodobé a dlhodobé ciele.

Tieto rozhovory sú príležitosťou pochopiť skryté hybné sily správania ľudí, a preto pomáhajú pri obnove ich produktivity.

7. Realizujem plány rozvoja zamestnancov?

Implementácia tréningových plánov a plánov kariérneho rozvoja zamestnancov vytvára motivovanejších a angažovanejších zamestnancov. A s takými rastie aj firma.

8. Poskytuje práca dostatočné výzvy?

Vytvárate pracovné výzvy a posúvate tak hranice možností svojich pracovníkov? Napr. rôzne súťaže môžu vytvoriť priateľskejšie prostredie a spríjemniť príchod do práce.

9. Aké je pracovné zaťaženie zamestnanca?

Keď má toho pracovník na tanieri príliš veľa, ovplyvňuje to nielen kvalitu jeho práce, ale aj vzťahy v kolektíve.

Pomôžte im určiť si priority a veďte ich, aby sa zamerali na dokončenie úloh. Kombinujte náročnejšie a menej náročné pracovné úlohy, aby sa práca vybalancovala.

Plus jedna bonusová otázka

10. Odkomunikoval/a som so svojim tímom poslanie, ciele a hodnoty firmy?

A na záver 3 základné kľúče k vodcovstvu:

• vediete sami seba,

• stanovujete ciele a

• prostredníctvom vytvorených systémov vediete tím k dosiahnutiu týchto cieľov.